Marketplaces hebben anno 2023 een grote impact op het e-commercelandschap. In relatief korte tijd hebben ze een vaste plek verworven in de verkoopstrategie van heel veel bedrijven. Hier zijn enkele belangrijke factoren die bedrijven kunnen helpen om slimme keuzes te maken en succesvol te zijn op marketplaces:
Het kiezen van de juiste producten om op een marketplace aan te bieden is cruciaal. Het is belangrijk om producten te selecteren die aansluiten bij de vraag van de markt en waarin je concurrentievoordeel hebt. Doe marktonderzoek om trends en behoeften te identificeren en selecteer producten die een goede vraag hebben en waarin je kunt uitblinken.
Analyseer de concurrentie op de marketplace om inzicht te krijgen in hun aanbod, prijsstelling, klantbeoordelingen en andere relevante factoren. Dit helpt je om je te onderscheiden en unieke waarde te bieden. Identificeer mogelijkheden waarin je je kunt differentiëren en beter kunt presteren dan je concurrenten.
Het bepalen van de juiste prijs is essentieel op marketplaces. Het is belangrijk om competitieve prijzen aan te bieden, maar tegelijkertijd moet je rekening houden met je kosten en winstmarges. Houd ook rekening met eventuele commissies of vergoedingen die de marketplace in rekening brengt. Het is vaak een goed idee om regelmatig je prijzen te evalueren en aan te passen aan marktomstandigheden.
Klantenservice is van groot belang op marketplaces. Zorg ervoor dat je snelle en efficiënte ondersteuning biedt aan klanten, vragen snel beantwoordt en eventuele problemen oplost. Positieve klantbeoordelingen en feedback spelen een belangrijke rol in het opbouwen van vertrouwen en het aantrekken van nieuwe klanten. Werk actief aan het verzamelen van positieve beoordelingen en reageer op eventuele negatieve feedback om problemen op te lossen.
Besteed aandacht aan de optimalisatie van je productvermeldingen op de marketplace. Gebruik relevante zoekwoorden, maak aantrekkelijke productbeschrijvingen, voeg hoogwaardige afbeeldingen toe en zorg ervoor dat alle informatie correct en volledig is. Hoe beter je productvermeldingen geoptimaliseerd zijn, hoe groter de kans dat potentiële klanten je producten vinden en kopen.
Naast het optimaliseren van je productvermeldingen, is het ook belangrijk om actief aan marketing en promotie te doen. Maak gebruik van de marketingtools en advertentiemogelijkheden die de marketplace biedt, zoals gesponsorde productvermeldingen of promoties. Daarnaast kun je ook buiten de marketplace om marketinginspanningen doen, zoals het gebruik van sociale media, e-mailmarketing of het opbouwen van een merkwebsite.
Door strategische keuzes te maken en aandacht te besteden aan deze factoren, kun je de kans vergroten op succes op marketplaces. Blijf ook altijd leren en evolueren door het volgen van trends, het analyseren van gegevens en het aanpassen van je strategie waar nodig.
Verschillende experts hebben vijf focusgebieden aangewezen waarop bedrijven verschil kunnen maken: strategie, logistiek, automatisering, conversie en verkeer.
Hieronder komen de vijf focusgebieden kort aan bod:
Het opzetten van een goede strategie is volgens de experts “een cruciale eerste stap” om verkoopsucces te kunnen boeken op marketplaces. In de eerste fase van dit focusgebied staat oriëntatie op de verschillende modellen en marketplaces centraal. De volwassenheid neemt toe naarmate meer marketplaces zijn aangesloten en deze specifiek worden gevoed, keuzes vaker datagedreven worden gemaakt en er – uiteindelijk – strategische samenwerkingen met marketplaces ontstaan.
Op het gebied van logistiek raden de experts aan om in de eerste fase zelf te tekenen voor de fulfilment van marketplace-orders. In een volgende fase kan verdeling van de voorraad over meerdere locaties, zoals die van platformaanbieders, de leversnelheid en daarmee de conversie bevorderen. Retouren kunnen wellicht via platforms worden verkocht. Bij professionele verkopers horen slimme voorraadkeuzes over hardlopers en slow movers, lokale warehousing is doorgaans een must voor sterke proposities op internationale marketplaces.
Welke mate en vorm van automatisering voor een onderneming passend is, hangt af van haar groeifase en ambities op marketplaces. Waar beginnende verkopers kunnen volstaan met handmatig werk in de backend, kunnen gevorderde verkopers kernprocessen beter automatiseren met behulp van plug-ins of integrators. Om backend-systemen bij verdere groei op elkaar aan te sluiten moeten keuzes gemaakt worden (bijvoorbeeld over een PIM of een ERP), waar de kennis van gespecialiseerde bureaus bij van pas kan komen. Business intelligence-tooling kan uiteindelijk zorgen voor volledige afstemming van (internationale) verkoopkanalen.
De beginnende marketplace verkoper gebruikt in de regel generieke content. Hoe volwassener hij wordt, hoe eigener en veelzeggender de content is die hij gebruikt om verkopen te realiseren. Bijvoorbeeld in de vorm van video’s, carrousels, infographics en vergelijkende tabellen, gedifferentieerd per land en/of marketplace en geoptimaliseerd dankzij continue A/B-tests. Ook de prijsstelling wordt steeds specifieker, door de inzet van pricing tools, marge- en later ook vraag georiënteerde dynamische pricing en repricers. Investeringen in reviews betalen zich uit.
Hoe hoog een product op de resultatenpagina van een marketplace terechtkomt, hangt af van een combinatie van content, prijsstelling, reviews, afzet en performance. Startende verkopers zullen in de regel moeten betalen voor voldoende zichtbaarheid, door de inzet van sponsored products aan de hand van zoekwoordenonderzoek. Door in een later stadium over te stappen van automatische naar handmatige campagnes, kunnen ze meer controle krijgen. Specifieke software kan campagnes vervolgens efficiënter en effectiever managen. Volwassen verkopers kunnen hun zichtbaarheid vergroten met onder andere promoties, display advertising, social advertising en premium placements. Het percentage organisch verkeer gaat steeds verder omhoog, en de aandacht verschuift van het genereren van traffic naar relevant bereik.
Wij geloven in een nauwe samenwerking met onze klanten om ideeën tot leven te laten komen. Onze missie is om betaalbare, kwalitatieve en hoogwaardige producten en diensten te leveren, waarbij we samen innovatieve en intuïtieve functionaliteiten ontwikkelen die leiden tot toonaangevende resultaten.
6 juni 2023
5 juni 2023
14 mei 2023
12 mei 2023
12 mei 2023